Politique d’expédition

1. Présentation de notre politique d’expédition

Bienvenue sur Kyviancorin.

Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et nous souhaitons offrir aux consommateurs en France une expérience d’achat claire, transparente et fiable.

La présente politique d’expédition explique les conditions relatives à la livraison des produits commandés sur le site kyviancorin.com, notamment les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement, les modes de transport, le suivi des commandes ainsi que la gestion des éventuels problèmes de livraison.

Cette politique s’applique aux commandes de mobilier de jardin, meubles de salon et meubles de chambre destinées aux consommateurs situés en France.

2. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Les consommateurs peuvent commander nos produits et recevoir leur livraison dans les zones éligibles au service de livraison.

Les modalités de livraison peuvent varier selon le produit commandé, son volume, l’adresse de livraison et les conditions logistiques applicables.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande selon les règles suivantes :

Les frais applicables sont affichés clairement avant la validation finale de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué après confirmation de la commande, sauf lorsque des informations particulières doivent être communiquées conformément aux règles applicables.

4. Délai de traitement des commandes

Le délai normal de préparation et de traitement des commandes est de :

1 à 3 jours ouvrables.

Après confirmation de votre commande, nous préparons les produits et organisons leur expédition.

Le délai de traitement correspond uniquement à la préparation de la commande. Il ne comprend pas le délai nécessaire au transport et à la livraison.

5. Règles relatives à l’heure limite de commande

Afin de vous permettre de mieux comprendre le début du traitement de votre commande, les règles suivantes s’appliquent :

• Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable commencent à être traitées le jour même.
• Les commandes passées après 18h00 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
• Les commandes passées pendant les jours fériés ou les périodes non ouvrables seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Une fois la commande prise en charge, nous procédons à la préparation des produits et à l’organisation de l’expédition selon les disponibilités et les conditions logistiques.

6. Modes de transport et délais de livraison

Afin d’assurer la livraison de vos commandes, nous pouvons utiliser différents services de transport selon les caractéristiques du produit, l’adresse de livraison et les disponibilités logistiques.

Les transporteurs pouvant être utilisés comprennent notamment :

• DHL ;
• UPS ;
• USPS.

Le choix du transporteur est effectué en fonction de la solution la plus adaptée à chaque commande.

Le délai de transport estimé est généralement de :

5 à 10 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre contrôle, tels que les conditions de transport, les périodes de forte activité, les jours fériés ou certaines contraintes logistiques.

Pour les meubles volumineux, les modalités de livraison peuvent varier en fonction des dimensions du produit et des contraintes liées au transport.

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, vous pouvez nous contacter :

Contact prioritaire :
E-mail : info@kyviancorin.com

Contact secondaire :
Téléphone : +1 (713) 482-6391

7. Taxes, frais et formalités douanières

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables conformément aux informations présentées lors de votre achat.

Lorsque cela est nécessaire, nous organisons les démarches logistiques appropriées avec les prestataires de transport afin de faciliter les formalités liées à l’expédition.

Nous veillons à fournir des informations transparentes concernant les éventuels frais applicables avant la finalisation de la commande.

Pour les commandes livrées en France, aucun paiement supplémentaire ne doit être effectué par le client lors de la réception lorsque les frais applicables ont déjà été pris en charge dans le cadre de la commande.

8. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi de livraison.

Vous pourrez utiliser les informations de suivi fournies afin de consulter l’évolution de votre livraison, notamment :

• la confirmation d’expédition ;
• l’état d’avancement du transport ;
• les mises à jour disponibles concernant la livraison.

Si les informations de suivi présentent une anomalie, telles qu’une absence prolongée de mise à jour ou une impossibilité de consulter le statut du colis, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à effectuer les vérifications nécessaires.

9. Responsabilité liée à la livraison

9.1 Produit endommagé ou colis perdu

Si votre produit est endommagé pendant le transport ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à fournir votre numéro de commande ainsi que toute information utile concernant le problème rencontré.

Nous examinerons la situation et vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée selon les circonstances.

9.2 Modification des informations de livraison et annulation

Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison ou demander l’annulation de votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible avant l’expédition.

Une fois le produit expédié, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler directement l’acheminement.

Nous ferons toutefois notre possible pour vous accompagner selon l’état d’avancement de la livraison.

9.3 Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte ainsi que des coordonnées permettant le bon déroulement de la livraison.

Les problèmes de livraison résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou d’une impossibilité de réceptionner le colis peuvent entraîner des délais supplémentaires ou des frais supplémentaires selon la situation.

Nous recommandons donc de vérifier attentivement toutes les informations de livraison avant de confirmer votre commande.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi de commande ou les conditions de livraison, veuillez nous contacter :

Kyviancorin

Adresse :
16306 Oakside Hollow Ln,
Houston, TX 77084,
United States

E-mail :
info@kyviancorin.com

Téléphone :
+1 (713) 482-6391

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Nous restons disponibles pour vous accompagner et répondre à vos questions concernant votre commande et sa livraison.