Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

1. Présentation des conditions générales

Bienvenue sur Kyviancorin.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation du site kyviancorin.com, à la consultation des produits, à la création d’un compte, au passage de commandes ainsi qu’à l’utilisation des services proposés.

Elles ont pour objectif de présenter de manière claire les droits et obligations applicables entre nous et les utilisateurs du site, dans le respect des règles relatives au commerce électronique et à la protection des consommateurs en France.

Toute navigation sur le site, création de compte ou validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions générales par l’utilisateur.

2. Identification et informations de contact

Les présentes conditions générales s’appliquent aux services proposés par :

Kyviancorin

Adresse :
16306 Oakside Hollow Ln
Houston, TX 77084
United States

E-mail :
info@kyviancorin.com

Téléphone :
+1 (713) 482-6391

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

3. Champ d’application

Les présentes conditions générales concernent tous les utilisateurs du site kyviancorin.com, ainsi que les consommateurs effectuant des achats de mobilier de jardin, meubles de salon ou meubles de chambre.

Elles encadrent notamment :

l’accès et l’utilisation du site ;
la présentation des produits ;
le processus de commande et de paiement ;
les conditions de livraison ;
les procédures d’annulation, de retour et de remboursement ;
la protection des données personnelles.

4. Utilisation du site et compte utilisateur

4.1 Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsqu’il renseigne ses informations personnelles ou crée un compte.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit prendre toutes les mesures nécessaires afin d’empêcher toute utilisation non autorisée de son compte.

Il s’engage également à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de nuire au fonctionnement normal des services proposés.

4.2 Responsabilité liée au fonctionnement du site

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’accessibilité du site.

Cependant, nous ne pouvons être responsables des interruptions ou limitations de service résultant d’événements indépendants de notre contrôle, notamment les problèmes liés au réseau internet, aux opérations de maintenance ou aux difficultés techniques externes.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement la qualité du site et l’expérience proposée aux utilisateurs.

5. Produits, disponibilité et prix

5.1 Informations relatives aux produits

Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur le site, notamment concernant leurs descriptions, caractéristiques, dimensions et images.

Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les images affichées sur le site et l’apparence réelle des produits, notamment en raison des réglages d’écran ou des équipements utilisés pour consulter le site.

5.2 Disponibilité des produits

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks existants.

Les informations relatives à la disponibilité peuvent évoluer en fonction des conditions réelles d’approvisionnement.

En cas de modification affectant une commande déjà validée, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et rechercherons une solution adaptée.

5.3 Prix des produits

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Avant la confirmation finale de l’achat, le consommateur peut consulter le détail de sa commande ainsi que le montant total à régler.

Les informations relatives aux frais applicables sont présentées avant la validation définitive de la commande.

6. Commandes et paiements

6.1 Passage de commande

Le consommateur sélectionne les produits souhaités, vérifie les informations relatives à sa commande puis procède à sa validation selon les étapes indiquées sur le site.

La validation finale de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales et constitue un engagement d’achat.

6.2 Confirmation et traitement des commandes

Après réception de la commande, nous procédons à la vérification des informations nécessaires à son traitement.

Nous pouvons exceptionnellement refuser ou annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste dans les informations de commande ou de situation nécessitant une vérification complémentaire.

Après confirmation de la commande, celle-ci est préparée conformément aux conditions prévues dans notre Politique d’expédition.

6.3 Paiement sécurisé

Le paiement est effectué selon les moyens disponibles lors de la validation de la commande.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées selon des procédures destinées à assurer la sécurité des transactions.

Nous ne demandons jamais aux utilisateurs de communiquer leurs mots de passe ou informations de sécurité confidentielles.

7. Politique d’expédition

Les conditions détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

Les principales règles applicables sont les suivantes :

La livraison est proposée dans toute la France.
Les commandes d’un montant inférieur à 129,99 € entraînent des frais de livraison de 10 €.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 129,99 € bénéficient de la livraison gratuite.
Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai estimé de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Les expéditions peuvent être réalisées par DHL, UPS ou USPS selon les caractéristiques de la commande.

Les informations relatives aux éventuels frais applicables sont communiquées avant la confirmation de la commande.

8. Politique d’annulation de commande

Les conditions relatives à l’annulation d’une commande sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande.

Les commandes non encore expédiées peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent généralement pas être annulées directement.
Après expédition, le consommateur peut attendre la réception du produit puis suivre la procédure de retour applicable.
Les demandes d’annulation peuvent être effectuées par e-mail ou par téléphone.
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

9. Politique de retour et de remboursement

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous proposons un service de retour conformément aux conditions applicables.
Nous ne proposons pas d’échange direct de produits. Si un autre produit est souhaité, le consommateur peut effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 28 jours après réception du produit lorsque les conditions prévues sont respectées.
Les produits retournés doivent respecter les conditions indiquées dans notre politique de retour.
Le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français, le consommateur peut bénéficier du droit légal de rétractation lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Les modalités pratiques relatives aux demandes de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

11. Protection des données personnelles et cookies

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux dispositions applicables en France.

Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

accéder à leurs données personnelles ;
demander la correction d’informations incorrectes ;
demander la suppression de leurs données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
limiter certains traitements ;
retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’utilisation des cookies et technologies similaires est réalisée conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles et de consentement des utilisateurs.

12. Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales s’appliquent aux consommateurs situés en France.

Elles sont interprétées et exécutées conformément aux dispositions applicables du droit français, tout en respectant les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la réglementation en vigueur.

En cas de désaccord concernant l’utilisation du site ou une commande, nous encourageons le consommateur à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux règles applicables en France, le consommateur peut également recourir à un dispositif de médiation de la consommation lorsque les conditions prévues sont réunies.

À défaut de résolution amiable, le litige sera traité conformément aux règles applicables du droit français.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une commande ou nos services, vous pouvez nous contacter :